Condiciones de compra "on line"

Regulación comercial y contractual del uso de la web de entvbox.com

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PREAMBULO

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web entvbox.com (en adelante "el sitio web") del que Shoric Edicions, S.L. (en adelante Shoric) es titular. Shoric Edicions, S.L. es una sociedad limitada mercantil con domicilio social en la Avinguda Joan Miró 17 2E de Palma Mallorca, España, provista de NIF nº B07728975, e inscrita en el Registro Mercantil de Balears Folio 83, Tomo 1268 de Sociedades, Hoja no PM-20939, siendo una de sus marcas comerciales entvbox. La compra por internet de los productos entvbox presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por entvbox en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales por las que se regirá la compra de nuestros productos por internet.

1. AMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos y servicios de entvbox contratados desde su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en España. Shoric Edicions S.L. (empresa propietaria de entvbox) informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. entvbox se reserva el derecho a cancelar pedidos si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización del servicio.

2. LIMITE DE COMPRA

Se establece en el límite de su tarjeta de crédito o a las condiciones del intermediario, en este caso, PayPal.

3. PRECIO

Los precios aplicables son los resultantes del simulador de presupuestos. Los precios aparecen detallados en cada artículo según cantidades y se le añade el 21% de I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido) al subtotal. Los gastos de envío quedan incluidos en todos los pedidos. (solo peninsula e Illes Balears)

4. PAGO

El pago se realizará por medio de factura PayPal desde la que se enlazará al sistema de pagos de PayPal mediante un botón. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso o transferencia. En cualquier caso, solo se enviará factura PayPal una vez aceptado y firmado el presupuesto definitivo que se enviará una vez acordado por correo electrónico un presupuesto simulado desde la web.

5. ENTREGA

El plazo de entrega será como máximo de 20 días naturales a partir del pago de la factura PayPal. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente con el servicio de Correos estándard.

6. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO.

Existen distintos procedimientos para la realización de devoluciones y desistimientos a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.

a) Devolución: originada por causa de una tara, defecto o recepción de un producto erróneo.
b) Desistimiento: originada por decisión del cliente.

No se admiten devoluciones ni desistimientos de productos que sean devueltos incompletos, estropeados, dañados, deteriorados, manchados o en cualquier estado que indique razonablemente que el producto ha sido usado incorrectamente, y serán devueltos al cliente a la mayor brevedad posible. Los bienes deben devolverse en estado óptimo.

• Todos los productos que vayan a ser devueltos deben ir debidamente embalados, utilizando, en caso de no estar estropeado, el embalaje original.

• En caso de desistimiento solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

DEVOLUCIONES (defecto o recepción de un producto erróneo)

Condiciones: el proceso de devolución debe realizarse en el plazo establecido por la garantía, en el punto 8.

- Coste: las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente, solo los de envío del cliente.

- Procedimiento:
Envía de un correo electrónico a soporte@entvbox.com explicando la incidencia y adjuntando la factura de compra. En la mayor brevedad te enviaremos un correo de confirmación. Al recibir nuestro correo procede al envío de los bienes defectuosos o erroneos, a la dirección que te indiquemos. En la mayor brevedad recibirás los nuevos bienes de sustitución en el caso de defecto o el bien correcto en caso de envío erroneo, siempre y cuando los bienes devueltos estén en estado óptimo.

DERECHO DE DESISTIMIENTO
- Condiciones: tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

- Coste: las devoluciones por desistimiento no tienen coste alguno para el cliente, solo los de envío del cliente. Shoric reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado del desestimiento. El reembolso se realizará por transferencia bancaria. No obstante, la transferencia no se realizará hasta haber recibido los bienes y se haya verificado su estado óptimo.

Procedimiento:
Envía un correo electrónico a soporte@entvbox.com indicando que se trata de un desistimiento, adjuntando la factura de compra y una cuenta corriente donde reembolsar el importe de la compra. En la mayor brevedad te enviaremos un correo de confirmación. Al recibir nuestro correo procede al envío de los bienes, a la dirección que te indiquemos.

7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock. Shoric reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por transferencia bancaria.

8. Garantías y condiciones legales

  1. Todos los componentes electrónicos están garantizados durante dos años (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios), desde la emisión de la factura PayPal, contra defectos de fabricación. La garantía no incluye el mal uso o manipulación errónea de los mismos.
  2. El sistema entvbox incluye soporte durante dos meses desde la emisión de la factura PayPal.
  3. Todo tipo de soporte en garantía se tramitará en un plazo no superior a las 48 horas.
  4. En cumplimiento de las leyes de privacidad, Shoric Edicions S.L., se compromete a no utilizar o ceder ningún dato almacenado en sus servidores o a los que tenga acceso: material audiovisual, fotografía, claves, documentos, datos o cualquier otro elemento que el cliente considere privado o sensible para sus intereses comerciales o privados.
  5. Ambas partes se comprometen a respetar los plazos mínimos de contratación de servicios establecidos en los apartados de los presupuestos.
  6. Los contratos pueden ser objeto de extinción por incumplimiento de las condiciones establecidas en los mismos.

9. ATENCION AL CLIENTE.

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación envía un correo electrónico: soporte@entvbox.com Correo postal en la siguiente dirección: Shoric Edicions S.L. Av. Joan Miró 17 2E, 07014 Palma Mallorca.

10. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.

Shoric se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

11. FUERZA MAYOR.

El cumplimiento por Shoric de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a Shoric. Shoric informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 6 de las presentes Condiciones Generales de Compra.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCION

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de las Illes Balears.

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