Per si no ho sabies, la UEFA Euro 2024 està a punt de començar.
Se celebrarà a Alemanya entre juny i juliol, t’agradi o no, arribarà a un hotel prop de tu.
Així que… aprofita aquesta oportunitat i fes que el teu hotel es destaqui de la resta mostrant com cuides els teus hostes.
I no només als aficionats del futbol, és una oportunitat per destacar ofertes per aquells que volen desconnectar de tot.
Tot depèn de com ho enfoquis.

Abans del xiulet inicial, és una bona idea fer una mica de feina preliminar. Abans d’emocionar-nos amb idees divertides, aquí hi ha algunes consideracions importants.
Si tens un canal d’informació o una aplicació per als hostes, prepara el contingut amb antelació. Les dues primeres setmanes es dediquen a la fase de grups, així que els horaris dels partits ja estan fixats. Mantingues els hostes ben informats sobre quins partits es mostraran a les àrees públiques. I no oblidis promocionar alternatives al futbol. Fes que les teves pantalles treballin per tu. Si tens una aplicació mòbil, prepara notificacions per enviar als hostes sobre les activitats diàries, futbol o altres.
Revisa els drets de retransmissió i la tecnologia, i assegura’t que el teu servei de televisió inclou els canals esportius necessaris.
També és important oferir opcions de transmissió fiables per als hostes que prefereixen veure els partits als seus dispositius personals i que tinguis accés a wifi fort i fiable a tot l’hotel perquè els hostes puguin transmetre els partits o accedir a aplicacions esportives sense interrupcions.

POSA LA PILOTA EN JOC

Aquí tens algunes idees per millorar l’experiència dels teus hostes. No cal incorporar-les totes, de fet, podria ser massa, només tria les que el teu personal se senti còmode amb elles.
+ Si tens un equip d’entreteniment, ara és el moment d’involucrar-los i deixar-los divertir amb això. Si el teu hotel té un club infantil, implica els nens amb pintura facial, dibuix o fins i tot un mini torneig.
+ Crea una gran atmosfera de visualització amb àrees dedicades – grans pantalles al bar, saló o espais a l’aire lliure ajuden a crear una atmosfera comunitària i festiva, no oblidis prou seients i bona visibilitat per a tots els hostes.
+ Prova de decorar les àrees amb articles temàtics europeus per millorar l’ambient.
+ Anima els hostes a portar samarretes o colors de l’equip, encara que no sigui el seu equip, per crear una atmosfera animada.
+ Organitza concursos de predicció, qüestionaris de futbol i altres jocs interactius amb petits premis per involucrar els hostes.
+ Ven marxandatge de futbol a la botiga.
+ Configura zones de fans dedicades, juntament amb àrees lliures d’esports!
+ Tasta menús especials – ofereix menjar i beguda inspirada en els països participants. Incorpora elements de la teva cultura a l’experiència europea oferint menjar típic durant els partits.
+ Ajusta les hores de servei per adaptar-te als partits de nit i de matinada. No oblidis oferir servei d’habitacions durant aquests temps també.
+ No oblidis que és important atendre els hostes que no tenen gens d’interès en el futbol. Ofereix especials de SPA durant els partits, organitza una nit de cinema allunyada del soroll. Encara que no apreciïn el futbol, gaudiran de l’atmosfera festiva que crees.
+ Anima els hostes a compartir les seves experiències a les xarxes socials utilitzant un hashtag específic, pots mostrar publicacions dels hostes als canals de xarxes socials de l’hotel.

Sigues culturalment sensible i respecta tots els equips assegurant-te que l’ambient de l’hotel sigui acollidor i respectuós amb els aficionats de tots els equips – evita el favoritisme i assegura’t que el personal estigui format per manejar les rivalitats diplomàticament.

Això sembla molta feina extra, però no et preocupis, deixa que el teu canal d’informació de l’hotel i l’aplicació per als hostes facin la feina per tu.
Amb una mica de planificació pots proporcionar als hostes tota la informació que necessiten – horaris dels partits, incloent-hi hores d’inici, equips, seus i resultats. El teu personal t’ho agrairà eternament i els permetrà fer la seva feina. Publica els moments destacats a les pantalles de les àrees públiques per ajudar a crear una atmosfera de festival a tot l’hotel.
Recorda que és important mantenir-ho senzill si estàs atenent hostes internacionals amb múltiples idiomes.

Com sempre, entvbox proporcionarà als nostres socis el contingut necessari per millorar l’experiència dels hostes.
Poder oferir una atmosfera internacional durant un esdeveniment internacional com l’Eurocopa és una oportunitat massa bona per perdre per mostrar als hostes que estàs disposat a fer un esforç addicional. Fes que sigui unes vacances memorables que els hostes vulguin repetir.

I encara millor… tot comença de nou unes setmanes després amb els Jocs Olímpics!

Euro 2024